A Samsung amplia sua cobertura de atendimento ao consumidor para todos os nove estados do Nordeste. A empresa inaugura hoje, em Teresina, no Piauí, um Centro de Serviço que vai muito além do tradicional modelo de assistência técnica. O local segue um padrão premium, com espaços físicos modernos que combinam conveniência e agilidade, englobando uma série de ações e possibilidades de proporcionar uma experiência diferenciada.

 

A capital piauiense é mais uma importante cidade nordestina a contar com o Centro de Serviço Samsung. O espaço já é encontrado em Aracaju (SE), Feira de Santana (BA), Fortaleza (CE), João Pessoa (PB), Maceió (AL), Natal (RN), Recife (PE), Salvador (BA) e São Luís (MA) – verifique os endereços no site da Samsung Brasil

 

O Centro de Serviço Samsung de Teresina fica localizado na Avenida Frei Serafim, 2626, e significa um importante avanço no atendimento para os consumidores da região, pois disponibiliza uma assistência técnica especializada, feita por profissionais qualificados e treinados constantemente pela Samsung. É possível agendar visitas pelo website ou aplicativo Samsung Members, para sanar questões técnicas, tirar dúvidas ou adquirir acessórios. São seguidos todos os cuidados sanitários, como espaçamento entre os clientes, produtos de desinfecção à disposição e funcionários utilizando equipamentos de proteção individual.

 

O Centro de Serviço Samsung é voltado para clientes que possuem produtos de todo o portfólio da companhia. No compromisso de assegurar total satisfação aos clientes, as unidades foram desenvolvidas com base em um conceito de atendimento totalmente inovador, incluindo fluxos mais ágeis para solução de eventuais reparos e uma rede especializada para consultoria gratuita sobre melhor utilização dos dispositivos ou instruções de uso que facilitam a escolha do dispositivo mais adequado ao seu perfil.

 

“A inauguração do Centro de Serviço de Teresina reforça o foco da Samsung em ampliar o atendimento ao consumidor em uma das regiões mais importantes do Brasil. A estrutura física segue um padrão que oferece mais comodidade, de acordo com uma estratégia que desenvolvemos para estreitar cada vez mais o nosso laço de confiança com o usuário, que está sempre no centro das nossas decisões. A população do Piauí pode contar com uma maneira ainda mais customizada de serviço, que garante uma experiência de marca única”, declara Luiz Xavier, Diretor Sênior de Customer Service da Samsung Brasil.

 

Ecossistema de atendimento ao consumidor

 

A Samsung é reconhecida pelos serviços de pós-venda multicanal, o que permite um contato eficiente com consumidores de todo o Brasil. Os clientes contam com suporte a todos os produtos da marca 24 horas por dia, sete dias por semana por meio da combinação de diversos canais de suporte, como chat, e-mail e suporte via internet, além dos Centros de Serviço, presentes em mais de 200 cidades do Brasil – para encontrar o Centro de Serviço mais próximo, verifique a lista no site da Samsung Brasil.

 

A empresa também disponibiliza o Samsung Members, aplicativo já disponível nos smartphones e tablets Galaxy, oferecendo conteúdos exclusivos e suporte constante para os consumidores aproveitarem ao máximo os benefícios dos nossos dispositivos, seja através da Comunidade, uma plataforma de construção colaborativa com nossos consumidores, divulgação de novidades e dicas, até a verificação para cuidado do telefone e envio de perguntas e dúvidas. Clientes que possuem outros produtos do portfólio também têm acesso aos conteúdos exclusivos, suporte constante e a opção de agendar atendimentos por meio do Your Service.

 

A companhia disponibiliza ainda no canal do YouTube vídeos de soluções rápidas e dicas sobre funcionalidades e maneiras simples de sanar dúvidas, como o serviço remoto que permite que um especialista treinado se conecte à distância para solucionar problemas sem custos extras e serviço de reparo por postagem, no qual o consumidor envia o produto com problema pelos Correios após entrar em contato com a Central de Atendimento¹ e solicitar um código que permite encaminhar seu produto.

 

SERVIÇO

 

Centro de Serviço Samsung – Teresina

 

Endereço: Av. Frei Serafim, 2626
Horário de funcionamento: De segunda a sábado, das 8h às 18h

 

Agendamento de visitas: Website da Samsung ou aplicativo Samsung Members
Serviços:
– Assistência técnica para smartphones
– Assistência técnica para tablets
– Assistência técnica para notebooks
– Assistência técnica para smartwaches
– Assistência técnica para TVs
– Assistência técnica domiciliar para linha branca
– Consultoria gratuita sobre melhor utilização dos dispositivos ou instruções de uso
– Tira dúvidas sobre dispositivos da Samsung
– Venda de acessórios

 

¹ 4004-0000 (capitais e grandes centros) e 0800-555-0000 (demais cidades e regiões).